Garantierichtlinie

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantierichtlinie legt die Bedingungen fest, die für Produkte gelten, die über die Website erworben wurden.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler sowie Mängel ab, die die gewöhnliche Nutzung des Produkts innerhalb Deutschlands beeinträchtigen.

2. Dauer der Garantie

Die Garantie gilt für einen angemessenen Zeitraum ab dem Datum des Erhalts der Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Die Garantiefrist beginnt mit dem Lieferdatum der Bestellung.

3. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich, wenn das Produkt:

• Herstellungsfehler oder Funktionsmängel aufweist;
• ordnungsgemäß und entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt wurde;
• nicht verändert, unsachgemäß behandelt oder durch äußere Einflüsse beschädigt wurde.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder äußere Ursachen entstehen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen.

4. Verfahren zur Beantragung einer Garantieleistung

Zur Beantragung einer Garantieleistung muss der Kunde folgende Schritte einhalten:

• Übermittlung einer Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie einer detaillierten Beschreibung des Problems;
• nach Möglichkeit Beifügung von Nachweisen wie Fotos, die den Mangel dokumentieren;
• Abwarten der Prüfung durch das Serviceteam, bevor eine Rücksendung erfolgt.

Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde konkrete Anweisungen zur weiteren Bearbeitung.

5. Mögliche Garantieleistungen

Wenn ein Garantiefall bestätigt wird, kann der Shop eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Reparatur des Produkts;
• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt;
• vollständige oder teilweise Rückerstattung abhängig vom jeweiligen Fall.

Die gewählte Lösung richtet sich nach der Art des Mangels sowie der Verfügbarkeit des Produkts.

6. Kosten und Verantwortlichkeiten

Bei bestätigten Mängeln oder fehlender Vertragskonformität übernimmt der Shop die Kosten, die unmittelbar mit der Bearbeitung des Garantiefalls verbunden sind.

Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Anweisungen einzuhalten, um eine ordnungsgemäße Abwicklung zu gewährleisten.

Zur Vereinfachung möglicher Rücksendungen oder Prüfungen wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren.

7. Einschränkungen der Garantie

Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit;
• normaler Verschleiß des Produkts;
• Schäden infolge eines Transports, der nicht gemäß den bereitgestellten Anweisungen durchgeführt wurde;
• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Garantieanfragen, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur technischen Verwaltung der Website verwendet.

9. Kontakt

E-Mail: getstarted@zicorynest.com
Telefon: +81 (801) 998 16 38
Adresse: 4-5-20 MAEHARA-CHO KOGANEI-SHI TOKYO 184-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland