Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Produkte, die unbenutzt, unbeschädigt und vollständig einschließlich Originalverpackung sowie sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Individuell angefertigte oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Zur Gewährleistung einer klaren und effizienten Bearbeitung bietet der Shop keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, muss zunächst der ursprünglich erhaltene Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Zur Vereinfachung des Rücksendeprozesses befindet sich das Rücksendeetikett bereits im Paket.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Zur Einleitung einer Rücksendung muss der Kunde innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine schriftliche Anfrage per E-Mail an den Kundenservice senden.
Die Anfrage muss die Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung enthalten.
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit den weiteren Rücksendeanweisungen.
Die Ware muss sorgfältig verpackt und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für die Rücksendung ist das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett zu verwenden.
Die Rücksendekosten werden grundsätzlich vom Kunden getragen, sofern kein Defekt oder keine fehlerhafte Lieferung vorliegt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Teilrücksendungen wird ausschließlich der Betrag der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Falls ein Produkt beschädigt geliefert wurde oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt der Shop die mit der Rücksendung verbundenen Kosten gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung entsprechend den bereitgestellten Anweisungen ordnungsgemäß vorzunehmen.
Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der Ware geprüft.
Der Kunde wird nach Abschluss der Prüfung über das Ergebnis informiert.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland verarbeitet.
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und zur Kommunikation mit dem Kunden über die Website verwendet.
E-Mail: getstarted@zicorynest.com
Telefon: +81 (801) 998 16 38
Adresse: 4-5-20 MAEHARA-CHO KOGANEI-SHI TOKYO 184-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland
