Kundinnen und Kunden können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung anfragen.
Die Rückgabe gilt ausschließlich für Artikel, die:
Bereits montierte, gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Produkte, die individuell angefertigt oder speziell nach Kundenwunsch angepasst wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein direkter Austausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss zunächst der ursprünglich erhaltene Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Zur Vereinfachung des Rücksendeprozesses liegt dem Paket ein entsprechendes Rücksendeetikett bei.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung mit den weiteren Rücksendeinformationen.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und verwenden Sie möglichst die Originalverpackung.
Für die Rücksendung ist das mitgelieferte Rücksendeetikett zu verwenden.
Die Rücksendekosten werden grundsätzlich von der Kundin oder dem Kunden getragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer fehlerhaften Lieferung erfolgt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Teilrücksendungen wird ausschließlich der Wert der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückzahlung kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter variieren.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung entsprechend den bereitgestellten Anweisungen ordnungsgemäß durchzuführen.
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand des zurückgesendeten Artikels.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und den weiteren Ablauf der Rückerstattung.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Daten werden ausschließlich verwendet für:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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